Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales para Ventas Online de FUTON ONLINE, en calle Casanova, nº 11, 08011 Barcelona, España

1. Ámbito

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todos los pedidos que usted realice o vaya a realizar para cualquier artículo, servicio o suscripción que se te ofrezca en o a través del sitio web de FUTON ONLINE (referidos en los presentes Términos y Condiciones como los “Productos”), incluyendo, a título meramente enunciativo y no taxativo, Futones, Tatamis, camas, Sofás cama, Fundas para futones, Futones portátiles, mesitas y complementos o artículos auxiliares.

2. Pedidos

2.1 Aceptación

Todo pedido está sujeto a la aceptación expresa por parte de FUTON ONLINE. El contrato de compraventa se considera formalizado una vez que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

2.2 Rechazo de pedidos

FUTON ONLINE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, total o parcialmente, sin necesidad de justificación.

2.3 Límite de unidades

FUTON ONLINE podrá establecer un límite en la cantidad de productos que un cliente puede adquirir por pedido.

2.4 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.

3. Precio y forma de pago

• Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA.
• Todos los pedidos deben pagarse a través del servicio de pago habilitado por FUTON ONLINE.
• En caso de que el cobro no pueda realizarse, el importe deberá abonarse en un plazo máximo de 15 días.

4. Entrega y riesgo de pérdida

4.1 Plazos de entrega

• Pedidos nacionales (península): entre 5 y 7 días hábiles.
• Pedidos internacionales o Canarias: entre 9 y 12 días hábiles.

4.2 Dirección de entrega

El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega.

4.3 Traspaso de riesgo

El riesgo de pérdida o daño en los productos se transfiere al cliente una vez entregados.

5. Política de cancelación, desistimiento y devoluciones

5.1 Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente que realice una compra a distancia dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

El ejercicio de este derecho deberá comunicarse mediante una declaración inequívoca dirigida a FUTON ONLINE a través del correo electrónico empresarial.

5.2 Condiciones para la aceptación de devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en perfecto estado de conservación.
• No presentar signos de uso indebido.
• Incluir todos sus componentes, accesorios, herrajes, fundas, embalajes y documentación original.
• Estar adecuadamente protegido para su transporte.

5.3 Gastos de devolución en caso de desistimiento

Cuando la devolución se produzca por decisión unilateral del cliente, este deberá asumir los costes directos de devolución del producto, incluidos los gastos de transporte, recogida y logística inversa. En el caso de FUTON ONLINE, al utilizar empresas logísticas externas, dichos importes no pueden ser absorbidos cuando la devolución responde exclusivamente a una decisión personal del cliente.

5.4 Procedimiento de devolución

Una vez comunicado el desistimiento:

• El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
• FUTON ONLINE podrá coordinar la recogida mediante su operador logístico o autorizar el envío por parte del cliente.
• El cliente será responsable de cualquier daño derivado de un embalaje inadecuado.

5.5 Reembolsos

Una vez verificado el estado del producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o prueba de devolución.

5.6 Exclusiones del derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones ni reemplazos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos adquiridos en la sección OUTLET. Ver más &ord downward;
  1. Naturaleza de productos Outlet: Pueden presentar uso previo, irregularidades o marcas estéticas aceptadas expresamente por el cliente.
  2. Garantías: No procede garantía respecto a las características propias de su condición de Outlet.
  3. Transporte: No se admitirán reclamaciones por daños producidos durante el transporte en esta categoría.
• Productos desprecintados, utilizados o con manchas y olores.

5.6.1 Condiciones especiales para productos voluminosos

Debido a las dimensiones de futones y tatamis, se establecen las siguientes condiciones:

• Costes elevados: El cliente reconoce que son bienes voluminosos cuyo transporte requiere logística especializada, lo que implica costes significativamente superiores.
• Embalaje: Es obligación del cliente garantizar que el producto esté correctamente embalado para su transporte seguro.
• Responsabilidad: La devolución podrá verse afectada si el producto presenta signos de uso que excedan la mera comprobación.

6. Copyright y Confidencialidad

El copyright y otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre los Productos y el Contenido de esta web son propiedad de FUTON ONLINE.

7. Garantía Limitada

FUTON ONLINE ofrece una garantía legal conforme a la normativa vigente.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de FUTON ONLINE se limita al importe efectivamente abonado.

9. Fuerza Mayor

FUTON ONLINE no será responsable por causas de fuerza mayor.

10. Privacidad

La gestión de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

12. Contacto

• Email: info@futononline.es
• Teléfono: +34 934 233 277
• Web: www.futononline.es